Обмен и возврат

Правила возврата товара


  • При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
  • Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу online@sumkin.ru
  • Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
  • Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу online@sumkin.ru 
  • Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Порядок обмена и возврата

  • Если купленная модель Вам не понравилась, Вы можете ее обменять  в течение 14 дней с момента получения заказа. Курьер приедет к Вам в удобное время и произведет обмен. 

Вернуть товар можно двумя способами:


  • Вернуть товар в любой Сервисный центр (адреса и часы работы указаны на гарантийном талоне);
  • Заказать возврат товара у оператора интернет-магазина. Стоимость услуги - 200 рублей*
  • *- по Москве в пределах МКАД. Стоимость услуги за МКАДом уточняйте у оператора по телефону: 8-800-200-1812  

Обратите внимание

  • Обмен/возврат возможен при сохранении товарного вида изделия (без следов эксплуатации), наличии кассового чека, гарантийного талона, фирменной упаковки и ярлыков.

Порядок возврата денежных средств 

  • Если товар оплачен наличными, то денежные средства возвращаются сразу 
  • Если товар оплачен безналичным способом (банковская карта, электронные деньги и т.д.), то возврат денежных средств производится в течение 14 дней. 


Остались вопросы по условиям обмена и возврата? Мы с радостью на них ответим! 
Многоканальный телефон: 8(800)200-1812 звонок по России бесплатный Или напишите нам на почту online@sumkin.ru